DOSTAWA
I ZWROTY

1. Informacje ogólne

Niniejsza informacja określa zasady dostawy, odbioru i zwrotu towarów oferowanych przez NeuroSnax, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Kodeksem cywilnym i ustawą o prawach konsumenta.

Dane firmy

NeuroSnax Sp. z o.o.
ul. Kazimierza Pułaskiego 6/10, 26-600 Radom
NIP: 7963042007 | REGON: 543027381
E-mail: kontakt@neurosnax.pl

2. Dostawa towarów

2.1 Metody dostawy

• Kurier InPost, DPD, DHL
• Poczta Polska
• Paczkomat InPost

2.2 Koszty dostawy

Koszt przesyłki zależy od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Darmowa dostawa od 99 zł.

2.3 Czas realizacji

Towary dostępne w magazynie wysyłane są do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. W przypadku produktów na zamówienie lub wyczerpanych, czas realizacji może być dłuższy — klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie wysyłki.

2.4 Śledzenie przesyłki

Po wysyłce zamówienia klient otrzyma numer śledzenia przesyłki, umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.

3. Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Okres odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Odstąpienie nie wymaga podania przyczyny.

3.2 Warunki zwrotu

Towar należy odesłać w stanie niezmienionym, z kompletnym wyposażeniem i oryginalnym opakowaniem. Zwrot kosztów przesyłki ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć.

3.3 Procedura zwrotu

Klient informuje sprzedawcę o zamiarze odstąpienia od umowy poprzez wysłanie e-maila na adres: kontakt@neurosnax.pl. Sprzedawca potwierdza przyjęcie informacji i podaje instrukcje zwrotu. Sprzedawca dokonuje zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania odesłanego towaru.

3.4 Zwrot kosztów

Sprzedawca zwraca pełną kwotę zapłaconą za towar, w tym koszty dostawy do wysokości kosztów najtańszej oferowanej przez sprzedawcę dostawy standardowej.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji klienta
• Towarów szybko ulegających zepsuciu lub mających krótki termin przydatności
• Towarów bezpośrednio połączonych z innymi produktami w sposób uniemożliwiający zwrot

5. Reklamacje

Szczegółowe zasady reklamacji dotyczące braku zgodności towaru z umową lub wad fizycznych i prawnych znajdują się w formularzu reklamacyjnym i regulaminie sklepu. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.